IntelliWay Services (IntelliWay), spezialisierter Back-Office-Dienstleister für Property-Management-Unternehmen in Deutschland, richtet seine Führungs- und Organisationsstruktur konsequent auf die nächste Wachstumsphase aus. Hintergrund ist die anhaltend hohe Geschäftsdynamik des vergangenen Jahres, die eine strukturelle Weiterentwicklung erforderlich machte.
Im Zuge dessen wurde die Geschäftsführung neu aufgestellt: Alexander Atanassov, zuvor Director Acquisition & Client Management, hat die operative Leitung von Sergey Koynov übernommen. Ergänzend wurde die neue Position des operativen Managers geschaffen und mit Krasimira Vasileva aus den eigenen Reihen besetzt. Sie ist seit elf Jahren im Unternehmen tätig und hat dabei ihre Führungskompetenz in verschiedenen Positionen bewiesen.
Parallel dazu hat IntelliWay die internen Verantwortlichkeiten in den Bereichen des technischen sowie kaufmännischen Property-Management-Back-Office geschärft und die Leitung klar definierten Führungspersonen übertragen. Ziel dieser Maßnahmen ist es, Entscheidungswege zu verkürzen, Zuständigkeiten eindeutig zuzuordnen und die Spezialisierung innerhalb der Teams weiter zu vertiefen. Für die Mandanten entstehen dadurch klar strukturierte Ansprechpartner und eine erhöhte Prozesssicherheit.
Die organisatorischen Anpassungen sind unmittelbare Folge eines erneut sehr erfolgreichen Geschäftsjahres. So konnte IntelliWay 2025 ein Umsatzwachstum von 15 Prozent erzielen und damit an die stabile Entwicklung der vergangenen Jahre anknüpfen. Das Unternehmen erstellte Betriebskostenabrechnungen für 1.098 Gebäude mit insgesamt 33.215 Mieteinheiten und verantwortete die Buchhaltungsprozesse für 223 Gewerbeobjekte. Dabei wurden monatlich rund 16.000 Einzeldokumente verarbeitet. Die Abteilung für Widerspruchsbearbeitung bearbeitete innerhalb von weniger als fünf Monaten rund 3.500 Mieterwidersprüche. Dies unterstreicht die zunehmende Komplexität der Prozesse im Property Management. Zusätzlich war das Unternehmen an zwei Systemmigrationen sowie drei Transition-Projekten beteiligt.
Die gestiegene Nachfrage spiegelte sich auch im personellen Ausbau wider: Um das erhöhte Auftragsvolumen zu bewältigen und weiteres Wachstum abzusichern, wurde das Team im vergangenen Jahr erweitert und zählt nun rund 100 Beschäftigte.
Flankierend zur strukturellen Weiterentwicklung investierte IntelliWay in seine räumliche und technologische Infrastruktur. Neue Büroflächen in Hamburg und Sofia schaffen zusätzliche Kapazitäten und unterstützen die weitere Skalierung des Geschäfts. Während der Hamburger Standort als zentrale Schnittstelle zu den Mandanten fungiert, stärkt der Ausbau in Bulgarien insbesondere die operative Leistungsfähigkeit.
„Die Entwicklungen des Jahres 2025 belegen die steigende Bedeutung spezialisierter Back-Office-Dienstleistungen im Property Management. Der Ausbau unserer Strukturen und die zunehmende Digitalisierung sind zentrale Schritte, um Effizienz und Leistungsfähigkeit weiter zu erhöhen“, erklärt Alexander Atanassov, Geschäftsführer von IntelliWay.
Für die kommenden Monate plant IntelliWay weitere Investitionen in Prozessoptimierung, Digitalisierung und den Ausbau operativer Kapazitäten, um die geschaffenen Strukturen weiter zu festigen.
